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제목 카드이용 대금에 대한 이의제기 절차
작성자 김다영 등록일 2005-07-19 12:00:00 조회수 7698
담당부서 상호여전감독국 담당팀 여전감독1팀 문의 02-3145-7445
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【질문내용】

 

카드이용 대금에 대한 이의제기 절차는?

 

 

【답변내용】

 

신용카드회원이 서면으로 신용카드 이용금액에 대하여 이의를 제기할 경우 신용카드업자는 신용카드 발급경위 및 신용카드이용일시·이용내역·이용주체 등을 철저히 조사하여 그 결과를 회원에게 서면으로 통지하여야 함.

 

당해 신용카드회원이 조사결과에 이의가 있는 경우에는 조사결과를 통지받은 날로부터 7일이내에 금융감독원에 조정을 요청할 수 있고, 금융감독원의 분쟁조정이 완료될 때까지 이용대금을 지급하지 않을 수 있음.

 

이때 카드사는 분쟁이 있는 금액의 연체를 이유로 회원의 연체정보를 신용정보집중기관 등에 등록할 수 없음.

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