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제목 상점에서 신용카드 결제를 취소하려면 수수료를 부담해야한다고 전체 금액을 돌려주지 않았습니다.
작성자 김다영 등록일 2007-11-16 03:40:26 조회수 7949
담당부서 상호여전감독국 담당팀 여전감독1팀 문의 02-3145-7445
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거래의 취소에 따른 불이익에 대해서는 거래당사자가 합의를 통해 정할 문제이므로 금융감독원이 간여하기 어렵습니다.

다만, 가맹점이 회원에게 당사자 간 합의한 금액 이외의 신용카드 수수료를 추가로 부담할 것을 요구한다면, 이는 여신전문금융업법 제19조제3항에서 신용카드가맹점은가맹점 수수료를 신용카드 회원으로 하여금 부담하게 하여서는 아니된다고 정한 바를 위배하는 것입니다.
또한, 신용카드 거래를 정상적으로 승인취소할 경우 동 거래에 대한 가맹점 수수료가 발생하지 않으므로, 가맹점에서 수수료를 회원에게 부담시킬 이유가 없을 것으로 보입니다.

따라서 먼저 신용카드 거래의 승인취소를 요구하시고, 그럼에도 불구하고 수수료를 부담할 것을 요구하는 경우에는 신용카드불법거래감시센터(금융민원센터(http://www.fcsc.kr)에 신고하실 수 있습니다.

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담당부서
금융소비자보호감독국 총괄기획팀
전화번호
02-3145-5696