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제목 체크카드를 이용 중인데, 결제취소를 했더니 가맹점에서 환불까지 일주일이 소요된다고 합니다. 사실입니까?
작성자 김다영 등록일 2007-11-13 03:19:09 조회수 8398
담당부서 상호여전감독국 담당팀 여전감독1팀 문의 02-3145-7445
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체크카드는 가맹점이 신용카드망을 이용하여 승인을 요청하면 회원의 은행 계좌를 통하여 즉시 출금됩니다. 따라서 고객이 환불을 요청하면 가맹점이 신용카드와 동일하게 취소전표를 카드사에 송부하고 카드사는 취소전표를 확인하여 고객의 계좌로 대금을 환급하므로 동 절차 수행에 일정 시간이 소요됩니다.

우리원은 체크카드 이용 활성화 방안의 일환으로 카드사의 매입 업무절차 및 정산시스템을 개선하여 거래 취소일 익일 이내에 취소대금을 회원의 계좌로 환급할 수 있도록 지도(‘14.4월)한 바 있습니다. 또한 체크카드 취소대금 환급절차 및 정산시스템을 개편하여 취소시 즉시 대금이 환급될 수 있도록 추진할 계획이오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다. 보다 상세한 내용은 우리원 홈페이지에 게시된 보도자료(’체크카드 결제 후 거래 취소시 대금 환급절차 개선‘, ’14.4.8)를 참고하시기 바랍니다.

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