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옴부즈만 주요 활동실적

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옴부즈만 주요 활동실적 상세내용
제목 거래중지계좌의 비대면 본인확인 통한 거래재개 허용 권고
작성자 강경민 등록일 2017-10-28 조회수 3867
담당부서 법무실 담당팀 법무4팀 문의 02-3145-5937
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 ◦ 권고사항
 

저축은행 거래중지계좌의 경우 비대면으로 본인확인을 하고 금융거래목적을 확인하는 경우에도 거래재개를 허용할 것
 
◦ 권고취지
 

옴부즈만은 현재 장기간 미거래로 인한 거래중지계좌의 거래 재개를 위해서는 고객이 영업소를 직접 방문하여야 하나, 저축은행은 영업소가 적어 이와 같은 규제가 고객 불편을 초래한다고 판단하고, 비대면으로 본인확인을 하고 금융거래목적을 확인하는 경우에도 거래중지계좌의 거래재개가 가능하도록 권고하였습니다.
 
◦ 제도개선 결과
 
금융감독원은 ‘17.9.18. 저축은행이 비대면 본인 확인을 통한 거래재개를 허용할 필요성이 있다고 판단하는 경우 자율적으로 약관 개정을 통해 비대면 거래재개 방식을 운영*할 수 있음을 저축은행중앙회에 안내하였습니다.
 
* 다만, 비대면 거래재개 허용시 금융거래목적확인에 대한 증빙자료를 FAX 등으로 제출 받아 보관하도록 하였습니다.
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